Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 18-07-2026

Bedankt voor je bestelling bij winkeloutlet-be. Hieronder lees je alles over hoe en wanneer je pakket bij je aankomt.

Waar we leveren

We verzenden uitsluitend binnen België. We leveren momenteel niet op adressen buiten België, ook niet in Nederland, Frankrijk, Luxemburg of Duitsland.

Bestellingen met een leveradres buiten België worden geannuleerd en volledig terugbetaald.

Verzendmethodes en tarieven

Gratis verzending wordt automatisch toegepast op elke bestelling — er is geen minimumbedrag.

Prioriteit is onze snelste optie en krijgt voorrang in ons magazijn én bij de vervoerder. Bestel vóór [15:00] op een werkdag om je pakket dezelfde dag te laten vertrekken.

De levertijd begint te lopen vanaf het moment dat je pakket ons magazijn verlaat, niet vanaf het moment dat je bestelt.

Verwerking van je bestelling

Bestellingen worden verwerkt binnen [1–2] werkdagen (maandag tot vrijdag, feestdagen uitgezonderd). Bestellingen die na [15:00], in het weekend of op een feestdag geplaatst worden, verwerken we de volgende werkdag.

Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelt, en een tweede mail met je track & trace zodra het pakket onderweg is.

Tijdens solden en rond de feestdagen kan de verwerking [1–2] werkdagen langer duren.

Je pakket volgen

Je track & trace-link wordt per mail verstuurd zodra de vervoerder het pakket heeft opgehaald. Het kan tot [24] uur duren voor de eerste scan zichtbaar is.

Is er [5] werkdagen geen update in je tracking? Mail dan naar support@winkelout.be en we starten een onderzoek op bij de vervoerder.

Leverpogingen en afhaalpunten

Ben je niet thuis, dan laat de vervoerder een bericht achter en probeert die het de volgende werkdag opnieuw, of levert die het pakket af in een afhaalpunt in de buurt. Pakketten blijven daar meestal [14] dagen liggen voor ze naar ons terugkeren.

Komt een pakket bij ons terug omdat het niet op tijd werd afgehaald, dan betalen we je bestelling terug min de werkelijke verzendkosten, of sturen we het opnieuw op nadat je de nieuwe verzendkosten hebt betaald.

Verkeerd of onvolledig adres

Controleer je straat, huisnummer, busnummer en postcode zorgvuldig bij het afrekenen. We zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die naar een foutief ingevuld adres verstuurd worden.

Merk je een fout op? Mail dan binnen [1] uur na je bestelling naar support@winkelout.be en we passen het aan als je bestelling nog niet is ingepakt. Pakketten die als onbestelbaar terugkomen, kunnen opnieuw verstuurd worden zodra de nieuwe verzendkosten betaald zijn.

Verloren of beschadigde pakketten

Staat je pakket als geleverd genoteerd maar vind je het niet terug? Vraag eerst na bij je buren en huisgenoten en neem daarna binnen [7] dagen na de leverdatum contact op via support@winkelout.be. We dienen een klacht in bij de vervoerder en zorgen daarna voor [een vervanging / een terugbetaling].

Komt je bestelling beschadigd aan? Mail dan binnen [7] dagen naar support@winkelout.be met foto's van het artikel en de verpakking. We regelen kosteloos een vervanging of terugbetaling.

Wijzigen of annuleren

Je kan je bestelling binnen [1] uur na plaatsing wijzigen of annuleren via support@winkelout.be. Daarna is ze meestal al ingepakt en kunnen we ze niet meer tegenhouden — je kan het pakket wel terugsturen volgens ons retourbeleid zodra het is aangekomen.

Deelleveringen

Bestellingen met meerdere artikelen kunnen in verschillende pakketten aankomen, zonder extra kosten. Je ontvangt voor elk pakket een aparte track & trace.

Uitverkochte artikelen

Raakt een artikel uitverkocht nadat je besteld hebt, dan mailen we je met de keuze: wachten tot het opnieuw binnen is, ruilen voor iets anders, of dat artikel terugbetaald krijgen.

Vragen

Mail ons op support@winkelout.be. We antwoorden binnen [1–2] werkdagen.